вопросы для продажи

Типы вопросов в продажах и что не должен произносить менеджер по продажам (по холодным звонкам).

Открытые вопросы
Закрытые вопросы
Альтернативные вопросы
Наводящие вопросы
Основные вопросы
Уточняющие вопросы
Формирующие вопросы
Провокационные вопросы (манипуляции)

НЕ следует говорить
1. Негативные формулировки
2. Отрицание слов клиента
3. Противопоставлять клиента (однако, но)
4. Слова паразиты ( в общем-то, как бы, в принципе, проблемы, трудности, так сказать)
5. Сократить количество местоимений Я

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *